Preguntas Frecuentes

Si el producto que deseas comprar, tiene diferentes colores o tallas, por favor, selecciona el/la adecuada y después haz clic en “Añadir al Carrito”. Puedes seguir navegando por la página web, para ver más productos, si existe algún otro que te interese lo puedes agregar de la misma manera al carrito.

Una vez hayas finalizado de seleccionar los productos que deseas comprar puedes abrir tu carrito de compra haciendo clic en el icono de la bolsa que aparece en la esquina superior derecha.

Serás redirigido a la página de “Mi Carrito”, aquí podrás revisar a detalle todo el pedido. Qué tipo de producto, talla, color o tamaño. Si estás de acuerdo con ello, lo siguiente es hacer clic en el botón: “Finalizar Compra”

Después te aparecerá una sección donde tienes que colocar tus datos de contacto, y datos de dirección para el envió de tus productos. Más abajo en esa misma sección puedes elegir el método de envió y el método de pago.

Una vez hayas completado toda esta información puedes hacer clic en el botón “Finalizar Compra”. Con ello te aparecerá una imagen de confirmación de tu pedido, y en tu correo electrónico recibirás una copia de la confirmación.

Y eso es todo ¡felicidades ahora has realizado tu primera compra en línea con éxito!

Inmediatamente después de realizar un pedido, debes de recibir un email de confirmación al correo que añadiste en tu compra. Si has seleccionado tu número de teléfono, puede que recibas un SMS de confirmación también.

Puede ser que nuestro correo sea enviado a tu carpeta de SPAM o promociones. Por favor, antes de contactarnos revisa a detalle cada una de tus carpetas en tu correo.

Si no has recibido el correo/SMS de confirmación, por favor, contáctanos inmediatamente a través de: info@miortopedia.mx y lo solucionamos de inmediato.

Si has realizado el pago de tu pedido, el periodo de cancelación posterior a la compra es de 24 horas. 

Si NO has realizado el pago de tu pedido, el período de cancelación es de 48 horas. 

Por favor, para cancelar tu pedido escribe a: info@miortopedia.mx

Estamos para apoyarte siempre, por ello ponemos a tu disposición diferentes vías de comunicación:

• Envianos un correo electronico a: info@miortopedia.mx
• Chat vía WhatsApp al número: +52 449 153 1386

¡Te responderemos lo antes posible!

Si recibiste uno de nuestros productos con algún defecto de fabricación, por favor, contáctanos inmediatamente a: info@miortopedia.mx y envíanos fotografías con la evidencia del defecto. 

Recuerda para que el retorno sea aplicable deberás de notificarlo inmediatamente. Para estos casos serán aplicables las políticas de retorno, que puedes leer en nuestra página web.

Si tu producto es aplicable a retorno, te contactaremos para ofrecerte alguna opción de devolución, ya sea reintegro de tu pago, reemplazo del producto, cupón de descuento, u otras opciones según aplique.